Questions des clients et réponses de notre équipe
Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées sur l'achat de médicaments dans une pharmacie en ligne.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez nous contacter au numéro de téléphone indiqué sur le site ou nous envoyer un courriel.
Questions fréquemment posées :
- Comment puis-je passer une commande ?
- Que se passe-t-il après que j'ai passé ma commande ?
- Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Combien coûte la livraison et quelles sont ses conditions ?
- Quel est le délai de rétractation ou d'annulation d'une commande ?
- Quels sont les critères de protection et de confidentialité ?
- Existe-t-il des règles pour l'envoi de courriers électroniques ?
- Que faut-il attendre d'une consultation en ligne ?
- Est-il légal ou non de vendre des médicaments sans ordonnance en ligne ?
- Quelle est la différence entre les médicaments originaux et les médicaments génériques ?
Comment puis-je passer une commande ?
Choisissez d'abord le dosage et la taille de l'emballage du produit qui vous intéresse. Cliquez ensuite sur "Ajouter au panier" et suivez les instructions de la page de paiement.
Que se passe-t-il après que j'ai passé ma commande ?
Votre commande est traitée et expédiée par notre équipe dans les 24 heures. Une fois que votre commande a été traitée par l'opérateur, vous recevrez 3 e-mails de confirmation : commande, réception du paiement, livraison.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express et les virements bancaires.
Combien coûte la livraison et quelles sont ses conditions ?
Le prix de la commande comprend déjà les frais d'expédition et l'ordonnance en ligne.
Le colis sera expédié dans les 24 heures suivant le paiement. En moyenne, votre commande sera livrée à votre domicile dans les 4 à 10 jours suivant l'expédition.
Quel est le délai d'annulation ou de résiliation d'une commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail.
Quels sont les critères de protection et de confidentialité ?
Notre formulaire de commande en ligne utilise le cryptage SSL, de sorte que personne d'autre que vous n'aura accès aux données de votre carte de crédit.
Existe-t-il des règles pour l'envoi de courriers électroniques ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, vérifiez votre dossier spam. Ou utilisez une autre adresse électronique.
Que dois-je attendre d'une consultation en ligne ?
Le personnel de notre pharmacie en ligne peut vous expliquer les détails de chaque produit de notre gamme. Vous pouvez également poser des questions au moment de passer votre commande.
Est-il légal ou non de vendre des médicaments sans ordonnance en ligne ?
Notre pharmacie en ligne ne coopère qu'avec des sociétés pharmaceutiques légitimes, vous pouvez donc être sûr de recevoir un produit de qualité comme dans une pharmacie en ligne normale.
Quelle est la différence entre les médicaments d'origine et les médicaments génériques ?
Contrairement aux médicaments princeps, les fabricants de génériques ne consacrent pas d'énormes budgets à la publicité et à la promotion de la marque. Par conséquent, ces coûts ne sont pas intégrés dans le prix des génériques.
Lorsque le brevet d'un médicament princeps expire, d'autres sociétés pharmaceutiques ont le droit de produire le même médicament mais sous forme générique.
